Strategia marketingowa pralni

Zwiększenie zamówień i zysków pralni jest głównym problemem, na którym zależy wszystkim właścicielom pralni. W tym artykule podzielimy się z Tobą niektórymi strategiami marketingowymi pralni, począwszy od przyciągania nowych klientów i ulepszania doświadczeń klientów po umiejętności utrzymywania skutecznego działania sprzętu pralniczego, mając nadzieję, że każdy będzie mógł uzyskać referencje.

Znaczenie zwiększania przychodów

Pralka jako unikalna forma prowadzenia działalności gospodarczej, wiąże się z dążeniem do samowystarczalności i odpowiedzialności za zaspokajanie podstawowych potrzeb społeczności. Małe przedsiębiorstwa zawsze stają przed dylematem: jak zwiększyć przychody bez uszczerbku dla standardów obsługi klienta, a pralnie nie są tutaj wyjątkiem.

Jak podaje American Laundromat Association, kiedy w 2020 roku pandemia uderzyła w światową gospodarkę, około 70% pralni odnotowało spadek obrotów w czasie pandemii. Natomiast w przypadku sklepów o stabilnych i rosnących przychodach, bazujących na zgromadzonych wcześniej zdywersyfikowanych kanałach przychodów i lojalnej bazie klientów, obroty spadły jedynie o 10%, znacznie poniżej średniej w branży. Pozwoliło to opłacić czynsz i pensje pracownikom, sprawnie funkcjonować i umocnić swoją pozycję w społeczeństwie w czasie pandemii.

❑ Studium przypadku

Większe przychody oznaczają więcej możliwości reinwestycji i ciągłych ulepszeń. W Londynie w Wielkiej Brytanii pralnia odnotowująca wzrost przychodów zainwestowała 200 000 funtów w zakup partii nowych, szybkich, energooszczędnych pralek sprzęt do prania . Nowy sprzęt poprawia efektywność prania o 40%, co nie tylko skraca czas oczekiwania klientów, ale także zmniejsza koszty operacyjne ze względu na oszczędność energii. Dodatkowo sklep dodał wygodną strefę wypoczynkową z bezpłatnym Wi-Fi, co zwiększyło satysfakcję klientów o 25%, co przełożyło się na 15% wzrost ruchu pieszego i pozytywne koło przychodów.

Powszechne nieporozumienie

W społeczeństwie zawsze panuje błędne przekonanie, że rentowność zależy głównie od cięcia kosztów. Chociaż kontrola kosztów jest kluczowa, nadmierne poleganie na tym sposobie może prowadzić do zmniejszenia zysków z powodu niskiej jakości usług. Z drugiej strony rosnące dochody mogą sprawić, że pranie wejdzie w pozytywny cykl z większą witalnością.

❑ Ograniczenie redukcji kosztów

Skrajne ograniczenie kosztów łatwo wywołać reakcję łańcuchową. Na przykład w Paryżu we Francji pralnia używa tanich detergentów chemicznych, aby obniżyć koszty. Jakość prania odzieży okazuje się fatalna, co zwiększa liczbę reklamacji klientów. Złe komentarze to strumienie. W ciągu jednego miesiąca liczba klientów gwałtownie spada o 30%. Wszyscy stali klienci odeszli i ostatecznie firma musiała zmienić strategię biznesową.

❑ Studium przypadku

W rezultacie więcej energii należy włożyć w zwiększanie przychodów, co oznacza aktywne poszerzanie kręgu klientów, promowanie usług o wartości dodanej czy wydłużenie czasu otwarcia.

● Po uruchomieniu usług logistyki „od drzwi do drzwi” pralnia w Los Angeles przyciągnęła zapracowanych pracowników w odległości około 8 kilometrów. Liczba klientów wzrosła o około 20%. Średnia wielkość zamówienia wzrasta o 15%. Wzrost przychodów jest wyraźny.

❑ Współpraca z innymi branżami

W Berlinie w Niemczech pralnia uruchomiła mechanizm punktów członkowskich. Punkty wydane przez klientów można wymienić na bezpłatne pranie lub towary peryferyjne. Od czasu wdrożenia wskaźnik utrzymania klientów wzrósł o 20%. Pralnia odniosła również obopólne korzyści, współpracując z okolicznymi siłowniami, aby zapewnić członkom klubu fitness ekskluzywne pakiety rabatowe na pranie.

Strategia przychodów pralni

❑ Zwiększ natężenie ruchu pieszego

● Oczywista lokalizacja sklepu

The pralnia musi wyróżniać się na tle otoczenia i być widocznym na pierwszy rzut oka. Wyraźne i przyciągające wzrok znaki, jasno oświetlona przestrzeń, czysty i piękny wygląd oraz wyraźne znaki prowadzące mogą skutecznie przyciągnąć uwagę przechodniów.

W pralni samoobsługowej w Houston w USA ruch klientów wzrósł o 12% w ciągu miesiąca po przeprojektowaniu zwykłych znaków i zastąpieniu ich dużymi, przyciągającymi wzrok szyldami ze światłami LED.

● Działalność społeczności

Należy aktywnie organizować bezpłatne zajęcia społeczne, takie jak „pranie i nauka”, aby umożliwić mieszkańcom udział we wszelkiego rodzaju przydatnych seminariach i wykładach.

Pralnia w Chicago w USA przeprowadziła cykl wykładów na temat „wskazówek dotyczących pielęgnacji odzieży”, podczas których zadowolenie klientów wzrosło o 22%. Liczba nowych klientów wzrosła o 18%, a społeczność zwiększyła reputację i lepkość sklepu.

● Współpraca lokalna

Wspólne działania promocyjne z okolicznymi sprzedawcami mogą przynieść obopólne korzyści i rezultaty, w których wygrywają obie strony.

Na przykład pralnia współpracuje z pobliską kawiarnią, aby oferować kupony rabatowe na kawę klientom pralni, a kawiarnia przyznaje pralniowi kredyt w wysokości 5 dolarów klientom, którzy wydają określoną kwotę pieniędzy, zwiększając w ten sposób ruch i sprzedaż dla obu stron.

❑ Promocje i rabaty

● Prawidłowe wydanie kuponów może nie tylko zatrzymać nowych klientów, ale także poprawić lojalność starych klientów. W leczeniu stałych klientów można zastosować metodę „10 razy za darmo raz”. Jeśli chodzi o nowych klientów, można do nich dotrzeć w formie voucherów doświadczeń po stosunkowo korzystnych cenach.

● Należy ustawić krótkie zniżki poza szczytem, ​​aby zrównoważyć przepływ pasażerów w ciągu dnia.
● Poczta pantoflowa to jedno z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych.
Stali klienci powinni zostać pouczeni, aby polecać pralnię znajomym lub rodzinie i oferować bezpłatne terminy prania lub zniżki.
Powyżej znajdują się niektóre z naszych bardziej powszechnych metod marketingowych. Jakie inne narzędzia marketingowe możemy wykorzystać, aby zwiększyć ruch klientów i zyski w pralni? Następujące artykuły będą nadal udostępniane Tobie.