Pralnia online — problemy w nowym modelu pralni

W ostatnich latach coraz większą popularnością cieszą się pralnie internetowe. Osobom, które żyją w szybkim tempie, pranie online pozwala zaoszczędzić czas na wysyłanie ubrań do pralni i odbieranie ich w pralni. Jednak skargi dotyczące prania online również zawsze były popularne. Jakie są w tym problemy, dzisiaj omówimy z Tobą.

Brak wykwalifikowanych pracowników pralni

Pranie to zawód wymagający specjalistycznych umiejętności. Niektóre prace wymagają doświadczonych, wykwalifikowanych pracowników, np. użycie detergentu w zależności od rodzaju tkaniny, identyfikacja plam, różne pranie wstępne, pranie główne, poziom wody do płukania, temperatura wody, prędkość i tak dalej. Wymaga to dużego doświadczenia, zwłaszcza w przypadku tkanin wysokiej jakości, które nawet należy prać ręcznie.

● W przypadku tych problemów można wybrać zaawansowaną maszynę do czyszczenia na mokro. Może skutecznie zmniejszyć odsetek mycia rąk do mniej niż 3%.

Pralka Kingstar ma tę cechę, że jest programowalny. Może ustawić stały program prania dla różnych tkanin i może dokładniej kontrolować temperaturę wody, prędkość i czas prania. Pracownicy muszą jedynie skupić się na wczesnym sortowaniu odzieży, aby uniknąć braku wykwalifikowanych pracowników, który prowadzi do wypadków przy praniu.

Brak komunikacji między użytkownikami a sprzedawcami

Klienci i sprzedawcy usług pralniczych w Internecie często nie komunikują się lub komunikują się w niewielkim stopniu. Brak skutecznej komunikacji może przyczynić się do wielu problemów:

❑ Klient uważa, że odzież po praniu jest nieczysta

Osoby pracujące w branży pralniczej wiedzą, że nie wszystkie plamy można całkowicie usunąć. Niektórzy klienci jednak żywią przekonanie, że plamy, których nie potrafią usunąć, zostaną usunięte poprzez pranie.

● Kiedy klienci wysyłają i piorą ubrania offline, personel recepcji dokładnie sprawdzi plamę. Jeżeli plam nie da się całkowicie usunąć, poinformują o tym klienta z wyprzedzeniem. Decyzja o kontynuacji prania należy do klienta.

● Pralnia internetowa nie posiada takiego łącza komunikacyjnego. Gdy po zwróceniu odzieży Klient stwierdzi, że plama nie została wyczyszczona, sklep informuje Klienta, że ​​nie da się jej całkowicie usunąć. Trudno nie mieć poczucia, że ​​przepłacasz.

❑ Wyblakłe lub uszkodzone

● Kiedy klienci wysyłają i piorą ubrania w trybie offline, personel recepcji sprawdzi, czy ubrania nie są uszkodzone i czy kolor nie wyblakł. Zostaną one ogłoszone z wyprzedzeniem, a ryzyko zostanie z wyprzedzeniem poinformowane. Następnie klienci ocenią, czy dalej prać, czy w jaki sposób.

● Pralnia internetowa nie zapewnia warunków do komunikowania się z wyprzedzeniem, więc gdy okaże się, że ubrania są wyblakłe lub uszkodzone, często uważa się, że odpowiedzialność za nie ponosi pralnia internetowa.

Wniosek

W rzeczywistości problemy te wynikają z braku wczesnej komunikacji. Po wystąpieniu problemu poinformowanie klienta, że ​​nie da się go rozwiązać, będzie skutkować reklamacjami lub złymi recenzjami.